Pour les besoins des conditions générales de vente, il est fait application des définitions ci-après :
« SITE » désigne le site Internet de vente www.dzed.shop
« CLIENT » désigne toute personne physique ou morale ayant passé une commande sur le SITE.
« CGV » signifie Conditions Générales de Vente.
2-1- En acceptant les CGV de notre site, le client s’engage à respecter et à accepter sans réserve les modalités et conditions de vente, et ceux pour chaque commande passée et confirmée sur www.dzed.shop
2-2- Les conditions générales sur notre site sont soumises à des changements à tout moment, et c’est la responsabilité du client de les consulter et de les accepter entièrement avant de passer toute commande. Les CGV applicables sont celles figurant sur le Site au jour de votre commande.
2-3- En cas de non-respect des CGV par le client, ce dernier perd tout ses droits en vue des réclamations qu’il pourrait y avoir besoins.
3-1- Les prix des produits sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, et sont sous-entendus en Dinars Algérien TTC (toutes taxes comprises).
3-2- Les prix affichés sont fixes et soumis à de possibles changements à tout moment afin de vous offrir le meilleur rapport qualité/Prix.
3-3- dzed.shop s’engage à assurer l’exactitude des renseignements (Disponibilité, taille, couleurs et prix ) des produits.
4-1- Afin de passer une commande, il vous suffit de soumettre votre demande directement sur notre site et ceux 24/24, 7/7 (sauf en cas d’indisponibilité du site Internet pour des raisons techniques).
4-2- Une fois votre commande crée, vous serez contacté par un de nos chargés client par téléphone (excepté les jours fériés et les jours de fêtes religieuses), afin de confirmer vos informations et votre commande, dans un délai de 24h ouvrables. afin d’accélérer la préparation et l’envoi de vos achats.
4-3- Toute commande adressée à dzed.shop par courrier ou par fax ou par téléphone ne pourra être prise en compte.
4-4- Après avoir sélectionné des produits ajoutés à votre panier, vous devez contrôler et éventuellement corriger le contenu de ce dernier (à savoir : identification et quantité de produits sélectionnés, prix correspondants, modalités et frais de livraison) avant de le valider et d’accepter les présentes CGV, et ainsi confirmer l’acceptation de votre commande.
4-5- Une fois votre commande expédiée, le client ne pourra plus annuler sa commande.
4-6- dzed.shop se réserve le droit d’annuler votre commande pour tout motif légitime suite notamment aux cas suivant :
5-1- Afin de vous simplifier la vie et être au plus près de vos besoins, et en attendant le lancement d’une solution de paiement électronique fiable, nous vous proposons actuellement un seul moyen de paiements à savoir :
6-1– Dans le cadre de votre expérience du shopping en ligne, le service de livraison s’annonce comme élément majeur du bon cheminement de votre commande d’où le choix d’une entreprise tierce pour l’expédition de vos achats.
6-2- Les commandes sont livrées par des entreprises spécialisées dans la livraison de colis et ceux dans tout le territoire algérien proposés par dzed.shop, qui sont clairement indiqués sur la page d’information dédiée à la livraison.
6-3- Il est porté à la connaissance du client les conditions de livraison suivantes :
6-3-1- La livraison de votre commande se fera à l’adresse mentionnée lors de votre commande à savoir votre domicile ou par les sociétés de livraison conventionnées avec notre site.
6-3-2- En cas d’absence du client après confirmation de sa commande ou de non réponse aux appels de l’agent de livraison, il est de la responsabilité du client de nous tenir informer de la situation au préalable et aussi tôt que possible.
6-3-3– En cas d’échec de livraison pour absence de client, non réponse aux appels ou indisponibilité, l’agent responsable de votre colis effectuera encore une deuxième tentative de livraison. Si cette dernière s’avère aussi infructueuse pour les mêmes raisons énumérées précédemment, la commande sera automatiquement annulée.
6-3-4– L’absence de justificatif claire et valable suite à un échec de livraison entraînera la suspension de votre.
6-3-5- dzed.shop, en collaboration avec les partenaires de livraison, ne peut en aucun cas assurer un horaire précis de la livraison de votre commande, cependant nous vous encourageons à nous faire part de vos préférences afin d’éviter tout inconvénient pour toutes les parties concernées.
Remarques importantes :
Le CLIENT s’engage à vérifier la conformité du produit lors de la livraison. Toute erreur de livraison par rapport à la commande devra faire l’objet d’une réclamation dans un délai ne dépassant pas 24h à compter de la date de livraison au numéro service client.
Vous avez reçu votre colis et vous souhaitez retourner une de vos commandes ? Veuillez respecter les conditions ci-dessous :
8-1- En acceptant les CGV, le client s’engage à respecter le contrat le liant avec dzed.shop et ceux pour toute commande passée sur notre site.
8-2– En cas de non respect des CGV, le client perd toute crédibilité et tout droit en vue du contrat le liant à dzed.shop .
9-1– Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par dzed.shop .
9-2- Il vous appartient de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande.